Transformando as informações em tempo real aos passageiros em um serviço de melhor qualidade em toda a rede da WMATA

Aumentando a eficiência com informações em tempo real aos passageiros

Fevereiro de 2019

A Autoridade de Transporte da Região Metropolitana de Washington (WMATA) precisava de uma solução confiável de informações aos passageiros que pudesse substituir as informações estáticas e desatualizadas por atualizações em tempo real e que fosse escalável em toda a sua ampla área de cobertura.

O sistema também precisava consolidar as informações de Localização Automática de Veículos provenientes de seis jurisdições diferentes de transporte público. A WMATA escolheu a Luminator para fornecer uma solução pronta para uso que incluísse hardware, software, instalação, treinamento, serviços hospedados e suporte contínuo. A instalação dos painéis nos pontos de ônibus teve início em 2014.

Em todas as estações de ônibus, abrigos e pontos de ônibus da WMATA, as informações de chegada e partida são exibidas em centenas de painéis por meio do GTFS Realtime, que abrange várias jurisdições. Quando as informações em tempo real não estão disponíveis, as informações programadas permanecem exibidas até que o feed seja restabelecido.

Os painéis exibem informações em formato escrito e sonoro e oferecem suporte a vários idiomas. O software de gerenciamento de conteúdo Luminator também permite que a WMATA crie mensagens programadas ou pontuais relacionadas à segurança pública, avisos de serviço, notícias e publicidade, direcionadas por horário, localização ou rota.

O sistema baseado em IP se comunica com cada painel e recebe informações sobre o estado de funcionamento e diagnósticos. Isso permite que a equipe de manutenção receba informações sobre falhas antes mesmo de chegar ao painel. A automação também eliminou a necessidade de substituir manualmente as informações impressas, o que o estudo de caso original identifica como uma economia tangível de custos para a WMATA.

A hospedagem em nuvem da Luminator fornece a infraestrutura de TI necessária, a manutenção e o suporte, permitindo que o sistema se adapte à medida que as necessidades da WMATA aumentam.

Leia o estudo de caso completo aqui.