Suporte especializado quando você mais precisa.
Engenheiros de suporte técnico sob demanda, especialistas em todo o hardware e software da Luminator e que compreendem a importância de manter os sistemas de transporte público em pleno funcionamento. Eles diagnosticam rapidamente os problemas, respondem às suas perguntas e garantem que suas operações continuem funcionando sem interrupções.
Mantenha sua tecnologia atualizada e funcionando da melhor maneira possível.
Atualizações regulares de software e otimização contínua ajudam as agências a se beneficiarem dos recursos mais recentes, do desempenho aprimorado e da confiabilidade contínua do sistema ao longo de todo o ciclo de vida da tecnologia.
Especialistas no local que mantêm sua frota em movimento.
Desde o suporte à instalação e a manutenção preventiva até reparos e atualizações do sistema, as equipes de atendimento de campo da Luminator ajudam as agências a manter uma tecnologia confiável em toda a frota. Elas também oferecem análises e gestão de ativos para toda a frota, proporcionando a você uma visibilidade clara do estado de funcionamento, da localização e do ciclo de vida de cada unidade, para que você possa planejar a manutenção e as substituições com confiança.
Adquira conhecimento. Aumente a confiança.
Ajude sua equipe a aproveitar ao máximo a tecnologia Luminator. Nossos programas de treinamento capacitam operadores, administradores e equipe de manutenção com o conhecimento necessário para implantar, gerenciar e manter os sistemas com confiança, a fim de melhorar a eficiência e garantir o sucesso a longo prazo.
Entregue projetos com confiança.
Desde o planejamento até a implantação, a equipe de gerenciamento de projetos da Luminator ajuda a manter as implementações organizadas, dentro do prazo e alinhadas com suas metas operacionais. Trabalhamos em conjunto com sua equipe para garantir uma implantação tranquila e o sucesso a longo prazo.
A tecnologia apresenta melhor desempenho quando recebe suporte ativo ao longo de todo o seu ciclo de vida. À medida que os sistemas de transporte público se tornam mais conectados, as agências precisam de mais do que apenas suporte reativo. Elas precisam de um parceiro que ajude a otimizar o desempenho, melhorar a confiabilidade e reduzir os riscos operacionais. Os Serviços Gerenciados da Luminator combinam conhecimento técnico, suporte proativo e gerenciamento do ciclo de vida para ajudar as agências a maximizar o tempo de atividade, prolongar a vida útil do sistema e garantir que as tecnologias essenciais funcionem conforme o esperado.
O apoio às empresas de transporte público não termina com a instalação de um sistema. A Luminator está comprometida em ajudar os clientes a maximizar o valor de sua tecnologia por meio de suporte ágil, serviços especializados e parceria de longo prazo.
Com quase 100 anos de experiência no setor de transporte público, nossa organização global de serviços trabalha em parceria com órgãos públicos para ajudar a manter os sistemas operando de forma confiável, ao mesmo tempo em que se prepara para o crescimento futuro.
Sua tecnologia deve agregar valor ao longo de todo o seu ciclo de vida. Seja para suporte técnico, monitoramento proativo, atualizações de software ou serviços de campo, a Luminator ajuda a manter seus sistemas operando com o máximo desempenho, para que você possa se concentrar em oferecer um transporte público seguro e confiável.
