A resolução autônoma de problemas e o suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana garantem que trens e ônibus continuem circulando.
A consulta manual de especificações técnicas era demorada para os técnicos. O Agentforce disponibiliza esquemas e guias rapidamente e automatiza as atualizações para os clientes, aumentando a produtividade e a eficiência do suporte.
A Agentforce ajuda as equipes de vendas da Luminator a antecipar as necessidades dos clientes. Com a plataforma Salesforce, a Luminator tem uma visão de 360 graus de cada cliente, incluindo quais produtos eles utilizam, o status da peça de reposição que solicitaram e a frequência com que um produto precisou de reparos.
Leia a história completa do cliente no site da Salesforce.com.
