Uma equipe experiente, dedicada ao seu sucesso.
Desde consultas sobre produtos e assistência com garantia até a coordenação de reparos e solicitações de serviço, o Suporte ao Cliente da Luminator oferece um único ponto de contato para ajudar a manter suas operações funcionando sem contratempos.
Suporte especializado de especialistas em tecnologia de transporte público.
Conte com profissionais técnicos experientes que entendem de operações ferroviárias e oferecem diagnósticos remotos, solução de problemas, suporte de software e assistência no local, quando necessário.
Entregue projetos com confiança e mantenha os sistemas em pleno funcionamento.
Seja na implantação de novos sistemas de informação aos passageiros ou na modernização da tecnologia existente, as equipes de gerenciamento de projetos e de atendimento em campo da Luminator ajudam a garantir o sucesso da implementação, da manutenção, das atualizações e do desempenho contínuo do sistema.
Capacite suas equipes com o conhecimento necessário para o sucesso.
Um treinamento abrangente ajuda os operadores, as equipes de manutenção e os administradores a gerenciar com confiança as tecnologias da Luminator, ao mesmo tempo em que melhora as operações do dia a dia e o desempenho do sistema a longo prazo.
Maximize o valor do seu investimento em tecnologia ferroviária.
A tecnologia evolui ao longo de seu ciclo de vida. A Luminator ajuda as operadoras a otimizar o desempenho por meio de suporte proativo, atualizações de software, serviços de reparo, planejamento de substituição e melhoria contínua.
Os sistemas ferroviários operam em ambientes exigentes, nos quais a confiabilidade, a disponibilidade e a satisfação dos passageiros são essenciais. À medida que as informações aos passageiros, as tecnologias a bordo e os sistemas das estações se tornam cada vez mais interconectados, as agências precisam de mais do que um suporte reativo. Elas precisam de um parceiro comprometido em ajudar sua tecnologia a ter um bom desempenho ao longo de todo o seu ciclo de vida.
Os Serviços Gerenciados da Luminator combinam suporte especializado, manutenção proativa e planejamento do ciclo de vida para ajudar as operadoras ferroviárias a reduzir o tempo de inatividade, melhorar o desempenho do sistema e maximizar a eficiência operacional.
Há quase 100 anos, a Luminator mantém parcerias com órgãos de transporte para melhorar a segurança, a eficiência operacional e a experiência dos passageiros. Esse compromisso se estende muito além da implantação, por meio de serviços gerenciados abrangentes, projetados para ajudar os clientes a maximizar o valor de sua tecnologia.
Nossa organização global de suporte combina atendimento ao cliente, conhecimento técnico, serviços de campo e gestão do ciclo de vida para ajudar as operadoras ferroviárias a manter sistemas confiáveis enquanto se preparam para o futuro. A Luminator oferece suporte a clientes em todo o mundo por meio de organizações regionais de serviços, equipes de suporte técnico, recursos de conhecimento e técnicos de campo certificados.
Sua tecnologia deve oferecer desempenho confiável ao longo de todo o seu ciclo de vida. Seja na implantação de novos sistemas, na manutenção da infraestrutura existente ou na modernização de sua rede ferroviária, os Serviços Gerenciados da Luminator ajudam você a melhorar a confiabilidade, reduzir o tempo de inatividade e garantir que os passageiros continuem viajando com confiança.
